A Vállalási Szabályzatban alkalmazott rezsióradíjak külön hirdetményben megtalálható a félfogadó helyiségünkben.

1.1 A Flumen Art Kft javítási-karbantartási munkák (a továbbiakban együttesen javítás vagy javítási munka) elvégzését a jelen Vállalási Szabályzat alapján vállalja. A jelen szabályzatban nem szabályozott kérdésekben a magyar Polgári Törvénykönyv, (Ptk.) különösen annak a vállalkozási szerződésre vonatkozó rendelkezéseit (389-401. §), valamint a javítási munka jellegétől függően egyes esetekben a 151/2003. (IX. 22.) Korm. rendelet, a 49/2003. (VII. 30.) GKM rendelet, illetve a 249/2004. (VIII. 27.) Korm. rendelet rendelkezéseit kell alkalmazni.

1.2 A Megrendelő a Megrendelőlap aláírásával kijelenti, hogy a jelen Vállalási Szabályzat a Megrendelőlap aláírása előtt a rendelkezésére állt, és annak rendelkezéseit magára nézve kötelezőnek fogadja el.

2.1 Ha a javító-karbantartó munka nem a készülék jótállása vagy szavatossága alapján történik (fizetős javítás):

2.1.1 A Megrendelő és a Flumen Art Kft között a javítási munkára vonatkozóan a Megrendelőlap Megrendelő általi aláírásával jön létre a vállalkozási szerződés. A vállalkozási szerződés létrejöttét megelőzően a Flumen Art Kft köteles tájékoztatni a Megrendelőt arról, hogy a javítási munkára a Megrendelő által hozzáférhetően, a vállalat weboldalán megtalálható a cég Vállalási Szabályzata. Megrendelő jogosult áttanulmányozni és az azzal kapcsolatos kérdéseire a Flumen Art Kft alkalmazottjától választ kapni. A Megrendelőlap Megrendelőnél maradó példánya javításra átvett készülék átvételi elismervényéül is szolgál.

A Megrendelőlapon fel kell tüntetni:

a. – a Megrendelő nevét, elérhetőségeit, és amennyiben van telefonszámát, e-mail címét is
b. – a javításra átvett készülék típusát, gyári számát, jellegét,
c. – a javítandó készüléknek a Megrendelő által megjelölt hibáját,
d. – a készülék szerviz általi átvételének időpontját
e. – a készülék kijavításának várható időpontját, ami alapesetben 14 munkanap.
f.- amennyiben igényként merül fel a Megrendelő a készülékének kijavítását árajánlat adásával is kérheti, az árajánlat készítését A Flumen Art kft ingyenesen elvégzi
g.- az átvett tartozékokat, a készülék állapotára az észrevételeket, elkészülés esetén a kiértesítési igényt, valamint a kiszerelt alkatrész elvitelét is rögzíteni kell
h.- a Megrendelő aláírásával ismeri el, hogy a Flumen Art Kft Vállalási Szabályzata a Megrendelőlap aláírása előtt a rendelkezésére állt, kifüggesztve megismerte a cég rezsióradíjait. A kapott információkat, valamint annak rendelkezéseit magára nézve kötelezőnek fogadja el.

i. – a Megrendelő tudomásul veszi, hogy a készülékek átvétele adminisztrációs eljárás, a hibajelenségek rögzítése az Ügyfél elmondása alapján kerül rögzítésre, átvizsgálás ekkor nem történik. Az esetlegesen meglévő, valós hibákkal kapcsolatban a Szerviz a későbbiekben árajánlatot készít. 

j. – a készülékek átvételekor megjelölt tartozékok rögzítésre kerülnek, hiányosan leadott készülékek esetén csak az átvett tartozékokat köteles a Szerviz visszaadni. A tartozékok és a készülék esztétikai állapota is rögzítésre kerül, a Szerviz a későbbiekben esetlegesen felmerülő panaszokat csak fényképes bizonyíték mellékelésével fogadja el.

2.1.2 Ha a szolgáltatás elvállalásakor a Flumen Art Kft a készülék kijavításának várható időpontját akár a hiba jellege, akár a javításhoz szükséges alkatrész beszerzésének szükségessége, akár egyéb ok miatt nem tudja a Megrendelővel közölni, akkor azt az időpontot kell megjelölnie a Megrendelőlapon, melyen a készülék kijavításának várható időpontját előreláthatóan közölni tudja a Megrendelővel. Ha a szolgáltatás elvállalásakor nem állapítható meg pontosan, hogy milyen munkák elvégzésére van szükség, a Flumen Art Kft a várható legmagasabb díj összegét köteles a megrendelővel közölni árajánlat formájában.

2.1.3 Ha a munka végzése során a Flumen Art Kft olyan előre nem látott hibát fedez fel, amelynek kijavításában a felek nem állapodtak meg, köteles a hiba felfedezéséről és az ezzel kapcsolatos munka díjáról a Megrendelőt haladéktalanul értesíteni. Ezt a munkát a Flumen Art Kft csak külön megrendelésre végezheti el.

2.1.4 Ha a megállapodás létrejön, az átvizsgálást és árajánlatot követően a munka végzése során később felfedezett és az árajánlatban figyelembe nem vett hibát köteles a Flumen Art Kft díjtalanul kijavítani.

2.1.5 Ha az elvégzendő munka előreláthatóan befolyásolja a dolog további használhatóságát, teljesítőképességét, vagy használatának módját, illetőleg ennek időtartamát, a megrendelőt erről előzetesen tájékoztatni kell. A tájékoztatási kötelezettség – amennyiben feltételei csupán ekkor állapíthatók meg – a munka elvégzése után is terheli a Flumen Art Kft –t.

2.1.6 A Megrendelő és a Flumen Art Kft között a javítási munkára vonatkozóan a létrejött Vállalkozási Szerződés a kijavított készülék Megrendelőnek történő visszaadásával és vállalkozási díj megfizetésével szűnik meg.

2.1.7 A Ptk. 685. § d) pontja szerinti fogyasztó által megrendelt javító-karbantartó szolgáltatások esetében, amennyiben a szolgáltatásnak az általános forgalmi adót és az anyagköltséget is magában foglaló díja a húszezer forintot meghaladja a Flumen Art Kft -t jótállási kötelezettség terheli.

2.1.8 A törvényben meghatározott jótállás időtartama hat hónap. A jótállási határidő a szolgáltatás elvégzése után a készüléknek a Megrendelő vagy megbízottja részére való átadásával, vagy – ha az üzembe helyezést a Flumen Art Kft végzi – az üzembe helyezés napjával kezdődik.

A Flumen Art Kft egyes esetekben 12 hónap jótállást vállal az elvégzett javításokra, melyről minden esetben tájékoztatja a Megrendelőt.

2.1.9 A Flumen Art Kft jótállási kötelezettsége nem terjed ki:

a) a vállalkozási szerződés tárgyát nem képezett, a javítási munkalapon fel nem tüntetett javításokra;
b) a Megrendelő által rendelkezésre bocsátott anyagból, illetve a Megrendelő külön kérésére elvégzett javításból eredő hibákra (a Megrendelőlapon a Megrendelő által rendelkezésre bocsátott anyagot alkalmatlan anyagnak kell tekinteni, a Megrendelőlapon a Megrendelő külön kérésére elvégzett javítást pedig úgy kell tekinteni, hogy azzal a Flumen Art Kft, mint célszerűtlen és/vagy szakszerűtlen utasítással nem értett egyet és mindkét esetben ezekre a Flumen Art Kft a Megrendelő figyelmét felhívta, aki ennek ellenére nem szolgáltatott megfelelő anyagot, illetve utasításait fenntartotta); 
c) a rendeltetésellenes használatból, illetve harmadik személy szakszerűtlen javításából vagy beavatkozásából eredő hibákra;
d) a természetes elhasználódásból eredő hibákra,
e) azon hibákra, amelyek a készülékben a Megrendelőnek történt visszaadás után keletkeztek;
f) tisztításra, a karbantartások nem megfelelő elvégzése, vagy el nem végzéséből eredő hibákra;
g) azonos hibajelenség esetén, a más áramkör által okozott hibára;

h) a szándékos rongálás, égés, törés, elemi kár, túlfeszültség, ecet vagy más roncsoló vegyianyag által okozott hibákra
i) azon hibákra, amelyek abból származnak, hogy a Megrendelő a kötelező kárenyhítési kötelezettségét elmulasztotta, még akkor sem, ha azok eredeti javítási hiányosságokból erednek.

j) azon a hibákra, amelyek a túlzott igénybevétel miatt keletkeznek

k) azon hibákra, amelyek a készülék átvételekor nem kerültek rögzítésre, nem voltak tapasztalhatóak, illetve csak alapos, szétszereléses átvizsgálás folyamán lehet feltárni azokat

l) azon hibákra, amelyekről a felhasználónak tudomása volt, de a szervizt erről nem tájékoztatta

m) abban az esetben, ha az Ügyfél a javítást nem kéri, tudomásul veszi, hogy a készülék használata nem javasolt, egyes esetekben az átvizsgálást követően nem állítható vissza a készülék eredeti állapota. A Szerviz nem vállal felelősséget a nem javított készülékek működésével, további meghibásodásaival járó, esetlegesen felmerülő igényekkel kapcsolatban.

2.2 Ha a javító-karbantartó munka a készülék jótállása vagy szavatossága alapján történik:

2.2.1 Ha a javítás a készülék jótállása alapján történik, akkor a Ptk. jótállásra vonatkozó rendelkezéseit, illetve a 151/2003. (IX. 22.) Korm. rendelet az egyes tartós fogyasztási cikkekre vonatkozó kötelező jótállásról rendelkezéseit is megfelelően alkalmazni kell. Ha a forgalmazó e jogszabályokban foglalt rendelkezéseknél a Megrendelőre nézve előnyösebb feltételeket vállalt, akkor ezen előnyösebb feltételeket is alkalmazni kell. Ha a javítás a készülék szavatossága alapján történik, akkor a Ptk rendelkezéseit kell alkalmazni. A fogyasztó kifogásának intézésére a 49/2003. (VII. 30.) GKM rendelet a fogyasztói szerződés keretében érvényesített szavatossági és jótállási igények intézéséről rendelkezései az irányadók. Az adott készülékre vonatkozó jótállási feltételeket a készülékhez mellékelt Jótállási jegy tartalmazza.

2.2.2 A Flumen Art Kft a fogyasztó kifogásáról jegyzőkönyvet köteles felvenni, amelyben rögzíti
a) a fogyasztó nevét, címét,
b) a fogyasztási cikk (a továbbiakban: áru) megnevezését, vételárát,
c) a vásárlás időpontját,
d) a hiba bejelentésének időpontját,
e) a hiba leírását,
f) a fogyasztó által érvényesíteni kívánt igényt,
g) a kifogás rendezésének módját.

2.2.3 Ha a kifogás rendezésének módja a fogyasztó igényétől eltér, ennek indokolását a jegyzőkönyvben meg kell adni.

2.2.4 A jegyzőkönyv másolatát a fogyasztónak át kell adni.

2.2.5 Ha a Flumen Art Kft a fogyasztó igényének teljesíthetőségéről annak bejelentésekor nem tud nyilatkozni, álláspontjáról legkésőbb három munkanapon belül köteles értesíteni a fogyasztót.

2.2.6 Egyebekben, amennyiben jelen Vállalási Szabályzat, jogszabály vagy a forgalmazó jótállási feltételei másként nem rendelkeznek a 2.1 pont rendelkezéseit a készülék jótállása vagy szavatossága alapján végzett javító-karbantartó munka esetén is megfelelően alkalmazni kell.

2.3 Ha a javító-karbantartó munka a Flumen Art Kft -t terhelő jótállás alapján történik

2.3.1 Ha a javítási munka nem a készülék jótállása vagy szavatossága alapján történik, akkor a Flumen Art Kft a 249/2004. (VIII. 27.) Korm. rendelet az egyes javító-karbantartó szolgáltatásokra vonatkozó kötelező jótállásról rendelkezései szerint jótállást vállal.

2.3.2 A Megrendelő jótállási igényét a jótállási jeggyel érvényesítheti. A jótállási jegy szabálytalan kiállítása vagy a Megrendelő részére történő átadásának elmaradása a jótállási kötelezettségvállalás érvényességét nem érinti.

2.3.3 A Flumen Art Kft a Megrendelő jótállási igényéről jegyzőkönyvet köteles felvenni, amelyben rögzíti
a) a Megrendelő nevét, címét,
b) a Megrendelő által érvényesíteni kívánt igényt,
c) az elvégzett javító-karbantartó szolgáltatás megnevezését, díját,
d) a készülék átadása vagy az üzembe helyezés időpontját,
e) a hiba bejelentésének időpontját,
f) a hiba leírását,
g) a kifogás rendezésének módját.
Ha a kifogás rendezésének módja a Megrendelő igényétől eltér, ennek indokolását a jegyzőkönyvben meg kell adni. A Flumen Art Kft a jegyzőkönyv másolatát a Megrendelőnek köteles átadni. Amennyiben a Flumen Art Kft a Megrendelő igényének teljesíthetőségéről annak bejelentésekor nem tud nyilatkozni, álláspontjáról a Megrendelőt legkésőbb három munkanapon belül köteles értesíteni. A Flumen Art Kft a kijavítás vagy a munka újbóli elvégzésének határidejét a Ptk. 306. §-ának (2) bekezdésére figyelemmel köteles megállapítani és a Megrendelőt a vállalt határidőről a bejelentéskor, vagy ha Megrendelő igényének teljesíthetőségéről annak bejelentésekor nem tud nyilatkozni, akkor három munkanapon belül tájékoztatni.

2.3.4 A Flumen Art Kft a dolgot kijavításra elismervény ellenében köteles átvenni. Az elismervényen fel kell tüntetni a Megrendelő nevét és címét, a készülék azonosításához szükséges adatokat, a készülék átvételének idejét és azt az időpontot, amikor a Megrendelő a kijavított dolgot átveheti.

2.4 Közös szabályok a javító-karbantartó munka végzésére

2.4.1 Az elkészült készülékeket a Flumen Art Kft a javítás befejezése után 30 napig díjtalanul tárolja. Az elkészülés időpontját a Munkalapon megjelölt időpont mező tartalmazza, de a készülék elkészültéről Megrendelőt SMS-ben vagy e-mail-ben is értesítjük. Az értesítések meg nem kapása (téves adatszolgáltatás vagy elérhetetlenség miatt) a határidőt nem befolyásolja. Ha ezen idő alatt a Megrendelő a készüléket nem veszi át, akkor azt a Flumen Art Kft jogosult a Megrendelő előzetes értesítése nélkül megsemmisíteni. Ilyen esetben a Flumen Art Kft a vállalkozási díjigényén túl a megsemmisítés költségeit is jogosult a Megrendelővel szemben érvényesíteni, különös tekintettel azon készülékekre, melyek megsemmisítésük esetén veszélyes hulladéknak minősülnek.

2.4.2 Amennyiben Megrendelő a készülék kijavítását nem kéri, vagy annak javíttatásáról nem nyilatkozik, az árajánlat megtételének időpontjától számítódik a 30 napos díjtalan tárolás. Ha ennek leteltéig Megrendelő nem jelentkezik, vagy nem gondoskodik készüléke elszállításáról, akkor azt a Flumen Art Kft jogosult a Megrendelő előzetes értesítése nélkül megsemmisíteni. Ilyen esetben a Flumen Art Kft a vállalkozási díjigényén túl a megsemmisítés költségeit is jogosult a Megrendelővel szemben érvényesíteni, különös tekintettel azon készülékekre, amelyek megsemmisítésük esetén veszélyes hulladéknak minősülnek. A készülékeket 30 napon túl, naptári napi bruttó 500 Forint díj ellenében raktározzuk mindaddig, amíg a tárolási költség a készülék piaci árát el nem éri. Ezután a készüléket az előbbiekben írtak szerint megsemmisítjük vagy értékesítjük.

2.4.3 Amennyiben a javítási munka minőségével kapcsolatban a Flumen Art Kft és a Megrendelő közt vita merülne fel, a Megrendelő a Békéltető Testülethez fordulhat.